RESI E RIMBORSI

Su SHOPDRIP vogliamo offrirti un'esperienza d'acquisto semplice e trasparente. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi.

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, utilizzando i nostri recapiti indicati nella pagina Contatti.

2. Condizioni per la restituzione

Per agevolare la gestione del reso, ti chiediamo di:

• Restituire gli articoli integri e, ove possibile, nella confezione originale.

• Includere gli eventuali accessori ricevuti.

• Evitare utilizzi del prodotto ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

La responsabilità per un'eventuale diminuzione del valore del prodotto sarà valutata secondo la normativa applicabile.

3. Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso:

1. Contattaci attraverso la pagina Contatti.

2. Indica il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.

3. Attendi le istruzioni per la restituzione.

4. Spedisci il prodotto secondo le indicazioni ricevute.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.

4. Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente quando previsto dalla normativa applicabile e quando il cliente ne è stato debitamente informato prima dell'acquisto.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme, si applicheranno le tutele previste dalla legge.

5. Rimborsi

Una volta esercitato validamente il diritto di recesso, provvederemo al rimborso secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprende, ove previsto, i pagamenti ricevuti per il prodotto e le spese di consegna standard iniziali. Eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard potrebbero non essere rimborsabili.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

6. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Ti assisteremo nella gestione della richiesta secondo le garanzie e le tutele previste dalla normativa applicabile.

7. Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla legge.

Questa eventuale esclusione non pregiudica i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

8. Contatti

Per informazioni su resi e rimborsi, visita la pagina Contatti del nostro negozio SHOPDRIP e comunicaci il numero dell'ordine.

Siamo a disposizione per aiutarti.